Succesverhalen van klanten
Intermax
Ontdek hoe Intermax AgileWalls gebruikt om strategie zichtbaar en tastbaar te maken en de samenwerking op elk niveau te versterken, van de directiekamer tot de dagelijkse werkzaamheden.
Prestaties verbeteren met AgileWalls
De samenwerking tussen Intermax en AgileWalls
Intermax levert hoogwaardige IT-diensten aan maatschappelijk kritische organisaties zoals ziekenhuizen, ministeries en bedrijven die actief zijn in de vitale infrastructuur. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam ondersteunt Intermax klanten bij het realiseren van digitale veiligheid en continuïteit, met duurzaamheid en transparantie als leidende principes.
Tijdens een Obeya Association Summit werden Agile coaches Carola Machwirth en Patrick de Kok geïnspireerd door de visuele Obeya van Noordwest Ziekenhuisgroep, een klant van Intermax. "We zagen die muur en wisten meteen: dit willen wij ook", herinnert Carola zich. Nog diezelfde dag werd de connectie met AgileWalls gemaakt. Slechts een paar maanden later stond de Intermax Obeya in de centrale hal van hun hoofdkantoor, zichtbaar voor iedereen.
Obeya
De AgileWalls Obeya brengt letterlijk de kern van de organisatie in beeld. De panelen schetsen Intermax's missie, visie, klantbelofte en strategie, uitgesplitst in vijfjarendoelstellingen, jaarlijkse doelstellingen en concrete kwartaalplannen. Deze worden ondersteund door KPI's die laten zien waar de organisatie staat en waar aanpassingen nodig zijn.
Volgens Carola ligt de echte kracht van de Obeya in verbinding maken. Waar planningen of dashboards vroeger los stonden van het grotere verhaal, zorgt de muur nu voor een duidelijke visuele lijn van "waarom" naar "wat we vandaag doen.
Gedeeld eigendom
De komst van de Obeya veranderde de manier van werken bij Intermax aanzienlijk. Niet door meer controle van bovenaf, maar door de juiste informatie voor iedereen beschikbaar en zichtbaar te maken. De Obeya wordt actief gebruikt voor kwartaalplanning, reviews en tweewekelijkse sessies waarin doelen en voortgang worden besproken.
Wat begon met Agile coaches die sessies faciliteerden, evolueerde snel naar gedeeld eigenaarschap. In toenemende mate leiden sponsors en leden van het managementteam zelf de discussies. Teams voelen zich verbonden met het verhaal en stellen meer kritische vragen over de waarde van hun werk.
De transparantie versterkt ook de samenwerking tussen afdelingen. Nu alles zichtbaar is, wordt meteen duidelijk waar werk elkaar overlapt of van anderen afhangt. "Je voorkomt verrassingen. En waar wrijving ontstaat, leggen we die op tafel, niet om te controleren, maar om te verbinden," zegt Carola.
"Mensen vragen nu: draagt dit initiatief echt bij aan onze strategie, of doen we het omdat het technisch interessant is? Die gesprekken maken ons beter."
Carola Machwirth
Agile Coach bij Intermax
Ontworpen in stijl
De AgileWalls Obeya bij Intermax is volledig ontworpen in de huisstijl van het bedrijf. Herkenbare kleuren, pictogrammen en typografie geven de wand een professionele en vertrouwde uitstraling. De panelen zijn lichtgewicht, mobiel en modulair, waardoor het eenvoudig is om de structuur aan te passen aan veranderende prioriteiten.
Naast de strategische inhoud bevat de muur concrete voortgangsindicatoren. KPI's en OKR's worden maandelijks beoordeeld, niet alleen op cijfers, maar vooral op hun betekenis. Als bijvoorbeeld de medewerkerstevredenheid onverwacht daalt, wordt dit opgemerkt en besproken.
Fysiek vs. digitaal
Hoewel Intermax gebruik maakt van digitale tools zoals Jira, was de keuze voor een fysieke Obeya heel bewust. Juist in deze fase van organisatiegroei en cultuurontwikkeling zijn persoonlijke interactie en fysieke nabijheid essentieel.
De muur nodigt uit tot echte gesprekken. Teams komen eromheen bijeen, bekijken de voortgang en stemmen hun acties op elkaar af. Deze gesprekken zijn concreet, betrokken en doelgericht. Deze gesprekken zijn concreet, betrokken en doelgericht, een effect dat moeilijk te evenaren is met een digitaal dashboard. Tegelijkertijd verkent Intermax hybride vormen waaraan digitale verbindingen kunnen worden toegevoegd.
Digitaal of fysiek Obeya
In de voorfase van de implementatie van Lean werd ook een digitaal dashboard overwogen. Uiteindelijk is de keuze gevallen op een fysiek wandbord van AgileWalls. Uythoven: "Het voordeel van een echt bord is dat je geen laptop nodig hebt, geen netwerkverbinding, geen projectie. Bovendien is het minder afstandelijk. Een actie-item dat je zelf handmatig op een bord plaatst, is toch meer 'van jou' dan een actie-item dat iemand anders op een laptop aanpast."
"Maar de basis blijft fysiek," benadrukt Carola. "Zeker nu we nog zoveel aan het ontdekken zijn."
Visuele Obeya
Visueel beheer
Operationele gegevens duidelijk en continu zichtbaar
Voor elke afdeling
Speciaal ontworpen voor elke afdeling
Teamwerk
Nadruk op 'samen zien, samen begrijpen, samen handelen'.
Continu zichtbaar
De Obeya staat in het hoofdgebouw van Intermax. Dit betekent dat medewerkers, teams en zelfs klanten het dagelijks passeren. Alles op de muur is openbaar: strategische doelen, resultaten en obstakels.
Die zichtbaarheid bevordert transparantie en eigenaarschap. Medewerkers zien niet alleen hun eigen doelen, maar ook die van collega's en afdelingen. Als er vragen of knelpunten zijn
Flexibel en toekomstbestendig
"Een belangrijk voordeel van de AgileWalls Obeya is de modulariteit. Intermax ziet de Obeya niet als een afgewerkt product, maar als een levend systeem", legt Carola uit. Panelen worden aangepast, doelen worden bijgewerkt en lay-outs worden geoptimaliseerd.
De rol van de muur blijft ook evolueren. Wat begon als een visualisatie van strategie is nu ook een plek voor culturele ontwikkeling, leiderschapsontwikkeling en zelfs het bijhouden van beveiliging en compliance.
Vooruitblik
De komende tijd wil Intermax de kwaliteit van haar OKR's verder verbeteren. Het bedrijf onderzoekt ook hoe de Obeya kan worden uitgebreid naar andere teams, zoals HR en productontwikkeling. Carola droomt ervan dat teams hun eigen Obeya-muren creëren die hun specifieke doel en plannen in een visueel format vertalen.
"Elke IT-organisatie die wil groeien, samenwerken of op koers wil blijven in een complexe wereld zou dit moeten overwegen. Obeya combineert richting, duidelijkheid en eigenaarschap op één plek."
NL 
EN