Ontdek hoe Centraal Boekhuis strategie tastbaar en meetbaar maakt met AgileWalls: het doorbreken van silo's, het versnellen van besluitvorming en het creëren van betrokkenheid in alle lagen van de organisatie.
Centraal Boekhuis (CB) is al meer dan 150 jaar een vertrouwde logistieke partner. Vanuit het hoofdkantoor in Culemborg verzorgt het bedrijf de distributie van fysieke boeken, luisterboeken en e-boeken, voor zowel online platforms als boekhandels in Nederland en België. CB biedt ook gespecialiseerde logistieke oplossingen voor de gezondheidszorg.
Met meer dan 800 professionals werkt CB elke dag aan het succes van haar klanten. Maar in de snel veranderende omgeving van vandaag, waar snelheid, schaalbaarheid en afstemming over meerdere disciplines cruciaal zijn, herkende CB de behoefte aan een centrale en visuele manier om strategische ambities beter te verbinden met de dagelijkse uitvoering.
De vraag werd: Hoe zorg je ervoor dat strategie niet alleen wordt opgeschreven in plannen, maar ook actief wordt geleefd door de organisatie? Het antwoord werd gevonden in de aanpak van AgileWalls' Obeya.
CB stond voor een uitdaging die veel organisaties kennen: strategische thema's waren onvoldoende ingebed in de afdelingen. Teams werkten met hun eigen systemen, KPI's waren niet transparant en het zicht op de voortgang was beperkt. Het gevolg was dat het momentum vaak verloren ging en kansen voor samenwerking onbenut bleven.
Het bedrijf besloot het visuele Obeya van AgileWalls te adopteren, een fysieke muur waar strategie, doelen en prestaties samenkomen in één duidelijk en toegankelijk overzicht. Wekelijkse sessies bij de muur creëren een ritme van voortgangsbeoordelingen en collectieve aanpassingen.
Een van de eerste zichtbare resultaten was een drastische versnelling van projecten. In het verleden bleven teleurstellende resultaten vaak verborgen en kwamen ze pas aan het licht als het te laat was om effectief te reageren. Met Obeya is alles vanaf het begin zichtbaar. Die transparantie stelde CB in staat om nieuwe prioriteiten te stellen en middelen opnieuw toe te wijzen.
De impact was opvallend: een project dat oorspronkelijk twee jaar zou duren, werd in slechts zes maanden afgerond. Volgens Martijn was deze snelheid alleen mogelijk omdat de hele organisatie de voortgang kon zien, vroegtijdig kon ingrijpen en op één lijn kon blijven.
Voorheen kozen afdelingen vaak hun eigen tools en benaderingen, waardoor versnippering ontstond en de voortgang werd vertraagd. Met AgileWalls plaatste CB strategische thema's centraal en maakte ze meetbaar voor iedereen. "Waar voorheen elke afdeling geïsoleerde keuzes maakte, nemen we nu beslissingen vanuit een organisatiebreed perspectief, waarbij we ons afvragen wat het beste past bij onze strategische doelen." Deze verschuiving heeft al geleid tot meer synergie, bijvoorbeeld in inkoopprocessen, waar keuzes nu bedrijfsbreed op elkaar zijn afgestemd in plaats van dat ze geïsoleerd worden gemaakt.
Naast structuur en snelheid zorgde Obeya voor een culturele verandering. Teams begonnen over te stappen van een reactieve naar een proactieve mentaliteit. In plaats van te wachten op richting, brengen medewerkers nu actief ideeën en initiatieven naar voren.
Een opvallend voorbeeld kwam van de werkvloer, waar collega's voorstelden om te experimenteren met generatieve AI. "Voorheen zou je dat soort bottom-up innovatie nooit hebben gezien," zegt Martijn. "Nu voelen mensen zich onderdeel van de strategie en durven ze hun ideeën in te brengen."
"Door alles op één plek zichtbaar te maken, kun je sneller bijsturen, buy-in creëren en focus houden in de uitvoering."
Voor Martijn ligt de ware kracht van AgileWalls in het verbinden van strategie en gedrag. Veel organisaties vertrouwen op rapportages en KPI-dashboards, maar missen een plek waar alles echt samenkomt. "Obeya biedt structuur, zichtbaarheid en eigenaarschap. Het dwingt teams om afstemming en voortgang openlijk te bespreken, wat leidt tot snellere en beter onderbouwde beslissingen." Door vooruitgang zichtbaar en tastbaar te maken, verandert Obeya strategie van een statisch plan in een levend systeem. Teams krijgen meer eigenaarschap, managers krijgen meer transparantie en de organisatie als geheel krijgt meer focus.
De invoering van AgileWalls bij CB is nog maar het begin. De eerste stap, het zichtbaar en actiegericht maken van strategische thema's, heeft al meetbare verbeteringen opgeleverd. "De eerste stap is gezet. Nu bouwen we toe naar een organisatie waar strategie niet alleen op papier bestaat, maar echt leeft op de werkvloer." Met dit fundament op zijn plaats is CB van plan om de Obeya aanpak verder uit te breiden, om ervoor te zorgen dat strategie zichtbaar, meetbaar en gedeeld blijft in alle disciplines en teams.
"De eerste stap is gezet. Nu bouwen we aan een organisatie waar strategie niet alleen op papier bestaat, maar echt leeft op de werkvloer."
NL 
EN